第一个问题，400电话只不过一种通讯工具，申请400电话的目的是为了便捷顾客在任何地方、任何环境通过拨打电话的方法，简单快捷的咨询商品问题或者售后服务。但提前条件就是得让顾客看见，这就需要企业在推广上下足功夫。
这年代，酒香不怕巷子深的观念已经改变，面对巨大的市场角逐，企业需要通过线上推广、线下宣传等方法将自己传播出去，譬如企业官方网站、社交媒体、广告投放等。让顾客了解我们的商品信息、用途优势，进而吸引顾客拨打宣传物料上的400电话产生咨询。
第二个问题，400常常接到骚扰电话，第一就要考虑办理途径是不是合法，市场上有不少二手号码都是别的企业淘汰弃用的，如此的号码存在不少售后保障或维权的问题，接手后自然会接听到不少骚扰电话。
第二，故意行为。有的行业存在恶意角逐，将其他人的400电话发布到各种推广业务群里，导致骚扰，这种可以保留证据报警处置。也可以通过400电话的呼叫黑名单功能，将恶意号码列入黑名单，预防恶意骚扰。
申请400电话不是直接购买顾客信息，而是通过400电话的方法提高企业的服务品质，进而增加商品销售量。400电话同样需要企业的宣传和维护，两者相辅相成，才能充分发挥400电话的优势。